老陳在給新同事做培訓(xùn)。

他拋出了一個問題：“客戶來電話咨詢，溝通中我們需要獲取哪些有效信息？”

“客戶要什么尺寸的垃圾袋！”

“很好，還有嗎？”

“嗯，客戶的使用場景！”

“還有嗎？”

“客戶所在地！”

“嗯，這些都是對的。除了這些信息，我們還需要知道客戶的用量或者需求量……”

垃圾袋銷售方為什么要向客戶確定“需求量”？很好理解，充分了解客戶需求，更利于銷售。

前兩天，我收到了一位訪客的留言，問我“四層高的酒店一年垃圾袋用量多少？”當時一笑而過，沒有回答。畢竟，垃圾袋廠家對用戶需求的了解，干不過用戶自己呀！

買賣雙方，溝通時不管是哪方的問題，有問有答，卻不是每一個問題都答得上來的。用戶一時半會不知道自己需求量也正常，比如還未正式運營的，或者第三方負責采購的。其實，要統(tǒng)計酒店垃圾袋的消耗量，不能只看酒店規(guī)模，還要了解酒店規(guī)格，如，有多少客房，每個客房有幾個垃圾桶，客流量或平均入住率，酒店是否提供餐飲等。

上述條件將直接影響酒店消耗垃圾袋的數(shù)量，客房越多，房間內(nèi)垃圾桶數(shù)量大于2，酒店每天入駐人數(shù)多，酒店還提供早中晚餐……那酒店垃圾袋消耗肯定越多。假設(shè)，四層高的酒店共有90間客房，每個房間內(nèi)有3個垃圾桶，每天客滿，僅提供早餐，兩套電梯，每層電梯口都有一個垃圾桶，另外每層樓道分散排列10個垃圾桶。

我們只要做兩三個加法和乘法，就能大概算出四層高酒店一年垃圾袋消耗量了。希望，留言的訪客看到后，根據(jù)自己酒店的實際客房數(shù)及配套的服務(wù)能算出自己酒店對垃圾袋的需求量。