金悅垃圾袋批發(fā)日常接待的企業(yè)型客戶采購中，屬物業(yè)，保潔，酒店等行業(yè)的采購對產(chǎn)品了解更多些。他們的采購咨詢，基本是“能不能發(fā)？能不能便宜？和怎么開票？”這些下單后的問題。而很少問客服“怎么選？怎么拍？用多大的？用多厚的？”這些怎么下單的問題。

2021年8月4日，我們在線迎來了蘇州保潔行業(yè)的垃圾袋批發(fā)客戶，客戶咨詢，全程都是圍繞“開發(fā)票”展開的。期間，客服還主動跟對方確定垃圾袋尺寸，客戶很肯定。還是看一下客戶企業(yè)背景吧！

蘇州千瑞企業(yè)服務(wù)有限公司是蘇州較早從事保潔托管服務(wù)（駐場保潔）的企業(yè)之一，成立于2008年。一直致力于以人性化和精細(xì)化的服務(wù)，持續(xù)滿足客戶不斷增長的期望。公司現(xiàn)設(shè)有運(yùn)營支持部、品質(zhì)部、保潔部、綠化部、下轄各項(xiàng)目服務(wù)處。

這位蘇州垃圾袋批發(fā)客戶，采購簡單干脆，所選產(chǎn)品也單一。具體見下表：

一般保潔行業(yè)的客戶批發(fā)垃圾袋，大小規(guī)格同時(shí)出現(xiàn)的概率比較大，單一小規(guī)格或單一大規(guī)格的概率小很多，沒看過樣品，單次“大量”采購大號垃圾袋的概率非常小。收到貨后，如果尺寸不合適，厚度不夠，退換貨不僅增加成本，很可能會影響客戶正常使用。

這也是我們客服特意跟這位蘇州垃圾袋批發(fā)客戶確認(rèn)尺寸的原因。顯然，客戶對垃圾袋或者自己使用需求已經(jīng)非常了解了。我們期待客戶回來復(fù)購。